etikai kódex

I. Preambulum
Az Etikai Kódex célja, hogy összhangot teremtsen a magyar nemesfémipar piaci szereplőinek etikus eljárása tekintetében. A HBMA ezt a Kódexet elfogadásra javasolja minden tagja számára. Az etikus magatartás feltételezi a jogkövető, törvénytisztelő magatartást. A törvény- vagy jogellenes magatartás az etikai elveket is sérti.

II. A Kódex hatálya
A Kódex személyi hatálya kiterjed:

• A HBMA tisztségviselőire
• Az Etikai Kódexet elfogadó HBMA tagokra
• A tagok munkavállalóira

A tagok törekednek arra, hogy az Etikai Kódexet minél több partner, kereskedő, valamint szállítói és vevői láncukban található személyek is elfogadják.

III. Általános elvek
A HBMA alapvetése szerint az etikus nemesfémpiaci kereskedő akkor teljesíti megfelelően feladatát, ha:

• Értéket a piacnak megfelelő áron kínál
• Törekszik a hatékony költséggazdálkodásra
• Megőrzi és növeli vállalkozása tőke- és humán erejét
• Tudatában van közös társadalmi felelősségének
• Megtartja a kereskedők közösségének etikai normáit

A HBMA tagok csatlakozásukkal elő kívánják segíteni a tisztességes piaci verseny feltételeinek javítását és megszilárdítását.

IV. Általános követelmények
A korrekt üzleti kapcsolat követelményének megfelelően mind az írott, mind a szóban létrejött megállapodásokat megtartja és betartja az Etikai Kódex hatálya alá tartozó személy.

A HBMA tagok:

• A tisztességes árverseny szem előtt tartásával törekednek fenntartható,profitábilis működésre
• Nem vállalnak olyan kötelezettséget, amely már a vállalás időpontjában egyértelműen nem teljesíthető
• Elkerülnek minden olyan magatartást, amely az üzleti partnerek és versenytársak jó hírnevét sérti

V. Partneri együttműködés

Etikus magatartás

• A gazdasági kapcsolat létesítésekor egyértelmű, határozott nyilatkozatottesznek
• Nem gyakorolnak nyomást a partnerre jogos igényei érvényesítésének meghiúsítására
• Ahol lehetséges, előnyben részesítik a hazai partnereket, termékeket és szolgáltatásokat

 

Szerződési feltételek

A HBMA tagok szerződési feltételeiket írásban, partnereik rendelkezésére bocsátják. A feltételek kialakítása során törekednek:

• Egyszerűségre
• Egyértelműségre
• Áttekinthetőségre

Különösen fontos a következők szabályozása: ár, szállítási határidők, átadás- átvétel, minőségi osztály, helyettesítő termék.

VI. Az emberi értékek és a környezet védelme

A HBMA tagok:

• Partnereiket és vevőiket minden megkülönböztetéstől mentesen szolgálják ki
• Előnyben részesítik az energiatakarékos, környezetkímélő áruk
  forgalmazását
• Megvalósítják a hulladékok szelektív gyűjtését
• Törekednek az újrahasznosítható csomagolóeszközök alkalmazására

VII. Kommunikáció és reklámok

Tájékoztatás

A HBMA tagok biztosítják, hogy vevőik a megfelelő információkat
megkaphassák – akár tájékoztató eszközökből, akár felkészített
munkatársaktól. A tájékoztatásnak:

• Kellő időben meg kell történnie
• Teljes és valós tartalommal kell rendelkeznie
• Érthetőnek kell lennie

Tilos a nyomásgyakorlás, különösen pénzügyi döntési helyzetben.

Reklámok
A reklámoknak a termék valós értékeit kell tükrözniük. Megalapozatlanul nem
állítható, hogy a termék vagy szolgáltatás különleges értékkel rendelkezik.

A HBMA tagok:

• Tiszteletben tartják más szereplők védjegyét, logóját és márkajelzéseit
• Nem készítenek megtévesztő hirdetéseket
• Tiszteletben tartják a vevők nemzeti, etnikai és vallási érzékenységét
• A meghirdetett akciókhoz megfelelő árualapot biztosítanak

VIII. Munkatársak

A HBMA tagok:

• A feladatoknak megfelelő jogi, szakmai és erkölcsi követelményeket ismerő munkatársakat foglalkoztatnak
• Segítik munkatársaik szakmai és emberi fejlődését
• Az egyenlő bánásmód követelményeit alkalmazzák
• Elérhetővé teszik az Etikai Kódexet munkatársaik számára

Tilos magatartások
A munkatársak minden olyan magatartása tiltott, amely:

• Informális, személyes előnyök kikötésére irányul
• Ilyeneket elfogad a partneri vagy vásárlói kapcsolatokban

IX. Minőségvédelem
A fogyasztónak a termék árától függetlenül joga van a törvényes előírásoknak és szakmai szabályoknak megfelelő minőségű termékhez.

A HBMA tagok:

• Nem forgalmaznak tudatosan olyan terméket, amely nem felel meg a hazai és nemzetközi szakmai szabályoknak
• Amennyiben nem Good Delivery standard terméket forgalmaznak, erre kifejezetten felhívják a figyelmet
• Nem rejtik el a termék hibáit
• Törekednek a származási ország feltüntetésére
• Akció vagy leértékelés esetén közlik annak okát
• Elkülönítve forgalmazzák a szokásostól eltérő minőségű termékeket
• Törekednek a vásárlói reklamációk gyors, szakszerű elintézésére

X. Az Etikai Bizottság eljárása
A HBMA tagok alávetik magukat az Elnökség által kijelölt Etikai Bizottság
eljárásának az Etikai Kódex megsértése esetén.

Bejelentés
Bejelentéssel élhet bárki a HBMA felé – a székhely címére vagy a központi e-
mail címre küldött küldeménnyel.

A bejelentés tartalma:
1. A HBMA tag megnevezése
2. A bejelentő neve, székhelye/lakcíme, azonosító adatai
3. A kifogásolt eljárás, magatartás vagy cselekmény leírása
4. Egyszeri vagy folyamatos sérelemről van-e szó
5. Az eset kezdő (és ha van, záró) időpontja

Eljárás

Az Etikai Bizottság a bejelentést főszabály szerint 45 napon belül elbírálja. A Bizottság élhet a panaszos és a bepanaszolt meghallgatásának jogával.

XI. Záró rendelkezések

• Az Etikai Kódex a HBMA nyilvántartásba történő bejegyzésével lép hatályba
• Az Etikai Kódex aláírója jogosult az alávetés tényét feltüntetni és a Kódex tartalmát közzétenni
• A Kódex módosításához a Közgyűlésen megfelelő szavazati joggal rendelkező tagok háromnegyedének jóváhagyó szavazata szükséges